RCA - Parking Malin

Parking Malin : FAQ

Questions générales sur le stationnement

1. Pourquoi doit-on payer pour se garer à Charleroi ?

Le stationnement payant peut sembler contraignant, mais il répond à plusieurs objectifs essentiels pour garantir une bonne gestion de l’espace public à Charleroi :

Encourager la rotation des véhicules : et ainsi permettre aux usagers, tout au long de la journée, de trouver une place de stationnement sans trop errer dans la ville.
Soutenir les commerces locaux : avec une meilleure rotation, les clients ont plus de chances de trouver des places de stationnement près des magasins ou services qu’ils souhaitent visiter.
Réduire les embouteillages : un stationnement bien organisé limite la circulation inutile des voitures cherchant une place, ce qui fluidifie le trafic.
Financer les infrastructures : Comme dans de nombreuses autres villes, les revenus du stationnement participent à l’entretien et à la modernisation des voiries, parkings et équipements liés à la mobilité, comme les pistes cyclables ou les trottoirs.

En résumé : Le stationnement payant aide à partager les espaces disponibles de manière équitable et à rendre Charleroi plus accessible et agréable pour tous.

2. Où et quand dois-je payer pour stationner à Charleroi ?

Zones concernées : Le stationnement payant s'applique dans les zones réglementées indiquées par des panneaux (en début et fin de zone) et/ ou des horodateurs. Les zones en un coup d’œil ? C’est par ici pour le résumé et ici pour visualiser la carte .

Horaires : Du lundi au samedi, de 9h à 17h (jours ouvrables), sauf jour férié et exception (*).

Les 30 premières minutes sont gratuites dans toutes les zones. En zones blanches, cette gratuité peut aller jusqu'à 4 heures (voir le détail question n°3).

L'usager choisira le tarif qui lui convient :

Soit le tarif forfaitaire par jour
Soit le tarif proportionnel à la durée de stationnement (Enregistrement et paiement via horodateur, applications ou sms)
Soit pour un abonnement (voir question N°10, nos différentes formules d'abonnements).
Notez que le samedi et durant les congés scolaires, certaines rues sont « gratuites » grâce à l’opération « Shopping Malin » (voir question n°16).

(*) par exemple pendant les périodes « Shopping Malin » voir question 16.

3. Quelles sont les différentes zones de stationnement payantes ?

Charleroi est divisée en plusieurs zones, chacune ayant des règles spécifiques :

Zone rouge
Stationnement limité à 2 heures. Les 30 premières minutes de ces 2 heures sont gratuites. Tarif : 1h = 1 €, 2h = 3,50 €.
Zone Orange
Stationnement limité à 3h30. Les 30 premières minutes de ces 3h30’ sont gratuites. Tarif : 1h = 1 €, 2h = 3 €. 3h30 = 6€
Zone Verte
Stationnement limité à 8 heures. Les 30 premières minutes de ces 8 heures sont gratuites. Tarif : 1h = 1 €, 2h = 2 €, 8h = 5€.
Zone Blanche
Stationnement limité à 8 heures. Les 4 premières heures de ces 8 heures sont gratuites. Tarif : 8h = 4,80€.
Zone (emplacement) Magenta
Stationnement gratuit pour 30 minutes, sans ticket. Au-delà : de 31 à 120 minutes : 30 € / de 121 à 480 minutes : 60 €.
Zone (emplacement) Turquoise
Stationnement gratuit pour 180 minutes, sans ticket. Au-delà : de 181 à 240 minutes : 30 € / de 241 à 480 minutes : 60 €.

En résumé :

Important : Les zones et tarifs sont affichés sur les horodateurs ou signalés par des panneaux. Voir aussi le plan ainsi que la liste des rues selon les zones de couleurs.

4. Où et comment bénéficier de la gratuité du stationnement ?

Dans les zones avec gratuité (ex. : 30 minutes en zone rouge, orange, verte ou 4 heures en zone blanche), il est obligatoire d’encoder le numéro de plaque d’immatriculation (correctement et dans sa totalité) à l’horodateur, via l’application ou par sms.

Si vous ne le faites pas, une redevance forfaitaire pourrait être appliquée.
Attention, seuls les emplacements Magenta et Turquoise ne nécessitent pas de ticket/d’encoder son numéro de plaque, MAIS la durée du stationnement est strictement limitée à 30’ (Magenta) et 180’ (Turquoise).

Lors des congés scolaires et tous les samedis, l’opération « Shopping Malin » propose une offre gratuite de stationnement pour les clients des commerces du centre-ville. Pour plus de détails voir la question 16.

5. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Par horodateurs : Paiement possible en espèces (pour certains horodateurs), ou par carte bancaire
Par applications mobiles (*) : Mentionnées sur les horodateurs pour une gestion rapide et simple. Plus d’informations ici. (*) payante ou gratuite.
Par SMS (4411 dans ce cas + 0,30€ de frais)

Note : Les utilisateurs réguliers peuvent également souscrire un abonnement

6. Combien de temps après mon arrivée dois-je valider mon stationnement pour éviter une redevance ?

Une fois votre véhicule garé, vous devez valider votre stationnement dans un délai maximum de 5 minutes pour éviter une redevance forfaitaire (sauf emplacements Magenta pour 30 minutes gratuites max, 180 minutes en Turquoise), soit en prenant un ticket à l’horodateur, soit en utilisant un sms ou une application mobile.

• Important : Les contrôles par scan-cars sont aléatoires et peuvent donc avoir lieu à tout moment.

7. Comment savoir si mon stationnement a bien été payé ou validé ?

Pour vérifier que votre stationnement est correctement enregistré :

Via les horodateurs : Une confirmation apparaît sur l’écran une fois le paiement effectué.
Via une application mobile : Vous recevez une notification ou une confirmation dans l’application, qui affiche la durée restante de votre stationnement.
En cas de doute : Nos services sont toujours en mesure de vérifier que vous avez bien effectué le paiement. Néanmoins, vous pouvez contacter le service clientèle pour toute question liée à votre paiement ou à la validation de votre stationnement.

8. Un ticket est-il obligatoire, dois-je le déposer derrière le pare-brise de ma voiture ?

Vous devez prendre un ticket à l’horodateur (sauf si vous utilisez une application ou un SMS pour payer votre parking), MAIS il n’est pas nécessaire de le placer dans votre voiture puisque le contrôle s’effectue par voie électronique (scan-cars).

Il n’y a que les emplacements Magenta/Turquoise où il n’est pas nécessaire de prendre un ticket/d’encoder son numéro de plaque, MAIS la durée du stationnement est strictement limitée à 30 minutes (Magenta) ou 180 minutes (Turquoise).

9. Que faire en cas de panne d’un horodateur ?

Si l’horodateur le plus proche est hors service, utilisez-en un (ou des) autre(s) à proximité dans la même zone de couleur.
Si aucun horodateur ne fonctionne (panne générale), placez un disque de stationnement visible sur le tableau de bord. Dans ce cas, le disque de stationnement remplace le ticket de l’horodateur et autorise un stationnement équivalent à la durée maximale d’application dans la zone dans laquelle se trouve le véhicule.
Vous pouvez également utiliser l'une des applications ou le SMS (4411).

10. Quels sont les différents types d’abonnements ou de cartes de stationnement disponibles ?

Plusieurs options s'adaptent à vos besoins :

- Abonnement en Voirie (Type B) :
120 €/an ou 11 €/mois en cas d’étalement de paiement, valable dans les zones orange, vertes et blanches. Un abonnement de ce type vous autorise à stationner autant de temps que vous le souhaitez dans ces zones.

- Abonnement renouvelable en voirie (Type C) :
20 €/mois, valable pour les zones orange, vertes et blanches. Un abonnement de ce type vous autorise à stationner autant de temps que vous le souhaitez dans ces zones.

- Carte Riverain (Type A) : Pour les résidents (par ménage) des zones réglementées. - 1ère carte : gratuite.
- 2e carte : 100 €/an (maximum 2 cartes (gratuite incluse) par ménage en zones rouge, orange, verte et turquoise).
- Jusqu’à 3 cartes possibles ((gratuite incluse) en zone blanche, les 2 premières gratuites, la 3e à 100 €/an.

- Carte Riverain Provisoire (Type A-Temporaire) :
Pour les nouveaux résidents en attente de leur inscription définitive, mais possédant une preuve de demande d'inscription (modèle "2 bis" ou une annexe 15 ou 19 pour les étrangers). Tarif : 30 € pour 3 mois. (1 carte par ménage)

- Carte Riverain Étudiant (Type A-Étudiant) :
Pour les un étudiants réguliers inscrits dans un établissement scolaire établi sur le territoire communal et résidant en zone réglementée. Tarif : 30 €/an.

Note: Pour demander une (nouvelle) carte riverain, rendez-vous ici.

- Carte pour Prestataires de Soins à Domicile (Type D) :
Pour les professionnels de santé (*) prestant au domicile du patient. Tarif : 150 €/an.
Pour les conditions voir le règlement, page 15, point 17ter. (*) médecins généralistes, infirmièr(e)s, kinésithérapeutes, podologues, psychologues, ergothérapeutes et logopèdes.

- Carte Free Floating (Type E) :
Pour les véhicules partagés par des sociétés agréées. Tarif : gratuit.

- Société transportant des personnes PMR (art 19 du règlement).

Plus d'informations en cliquant ici.

Modification de plaques (exemple, vous changez d’immatriculation ou vous avez un véhicule de remplacement) : contactez abonnement@rca.charleroi.be ou réalisez vous-même le changement sur notre plateforme ici la plateforme de la RCA. Cliquez sur l’onglet « Modifier la plaque ».

11. Où se garer pour une journée entière ou plus ?

Pour des stationnements de longue durée, privilégiez :

Les zones Vertes ou Blanches, qui permettent de stationner jusqu’à 8 heures.
Les parkings publics couverts ou en surface, situés à proximité des gares, centres commerciaux et grands axes.

Exemple : Le parking Hélios est idéal pour une journée complète à proximité du centre-ville.

Se garer gratuitement ? Rendez-vous sur les parkings P1 & P2 (Expo) !
N’oubliez pas l’opération « Shopping Malin » (voir question 16).

12. Que se passe-t-il si j’encode mal ma plaque d’immatriculation ?

Il est de votre responsabilité de veiller au bon encodage de vos données. En cas d’erreur lors de l’encodage de votre plaque d’immatriculation, vous risquez de recevoir une redevance forfaitaire dans les jours qui suivent.

Néanmoins et de manière exceptionnelle, si votre bonne foi est reconnue, nos services pourraient être amenés à annuler votre redevance. Pour cela, vous devez la contester en justifiant votre erreur (voir point suivant).

Toutefois, une contestation ne garantit pas nécessairement l’annulation de la redevance : il est essentiel d’apporter des preuves solides pour étayer votre demande. Les erreurs répétées pourraient entraîner une poursuite de la part de nos services.

En résumé : pour éviter ce type d’inconvénient, nous vous conseillons de vérifier soigneusement les informations encodées avant de valider votre stationnement. Ainsi, n’oubliez pas de mentionner le « 1 » ou le « 2 » au début de votre plaque d’immatriculation). Ne confondez pas le o (la lettre) et le 0 (le chiffre).

13. Comment contester une redevance de stationnement ?

Les contestations doivent être, exclusivement, introduites via la plateforme en ligne ou par courrier postal à notre siège social (Avenue de Waterloo 2/4 à 6000 Charleroi)(

Pour accéder à notre plateforme : Scannez le QR code présent sur votre invitation à payer et suivez les instructions. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site Parking Malin

Ensuite cliquez sur « contester ma redevance » pour introduire la référence de la redevance. Aucune contestation ne sera traitée par téléphone, mail ou au guichet de la RCA .
Vous pouvez vérifier le statut de votre redevance en cliquant ici.

!! Attention !! Vous devrez avancer des arguments solides et sérieux pour que votre requête soit prise en compte.

14. Quels véhicules bénéficient d’exonérations ?

Véhicules utilisés par une personne handicapée, uniquement sur les emplacements dédiés à cet effet (emplacements "PMR")
Véhicules utilisés pour le transport des personnes handicapées par des bénévoles reconnus par une association, … : enregistrement OBLIGATOIRE du véhicule auprès de la RCA ou via Parking Malin ‘Créer un abonnement’ – ‘Société de transport PMR’)
Véhicules de services utilisés dans le cadre d’une mission de service public

! Attention ! Les contestations doivent être, exclusivement, introduites via la plateforme en ligne ou par courrier postal à notre siège social (Avenue de Waterloo 2/4 à 6000 Charleroi).

15. Que faire si j’ai des questions quant au stationnement à Charleroi ?

Vous pouvez nous contacter : Par mail : parking@rca.charleroi.be
Par téléphone (du lundi au vendredi, de 9h00 à 12:30 et de 13:00 à 16:00) : 071/200.920
Par courrier : Avenue de Waterloo, 2/4, 6000 Charleroi.
Ou vous rendre à notre guichet : Avenue de Waterloo, 2/4, 6000 Charleroi.

Horaires d’ouverture du guichet :

Lundi : 8h30 - 13h00 (sur rendez-vous l’après-midi).
Mardi : 13h30 - 17h30.
Mercredi : 8h30 - 13h00 (sur rendez-vous l’après-midi).
Jeudi : 8h30 - 16h00.
Vendredi : 8h30 - 13h00 (sur rendez-vous l’après-midi).
- Demande de rendez-vous uniquement via parking@rca.charleroi.be.

! Attention ! Pour contester une redevance, utilisez exclusivement "Parking Malin" de la RCA.

16. Stationnement gratuit à Charleroi grâce à "Shopping Malin" : comment ça marche ?

L’objectif de l’opération "Shopping Malin" vise à proposer une offre gratuite de stationnement pour les clients des commerces du centre-ville, chaque samedi et durant les périodes de congés scolaires, tout en optimisant la mobilité et l'accessibilité du cœur de ville.

De quoi s’agit-il ?

Stationnement gratuit dans certaines rues du centre-ville.
En vigueur tous les samedis et pendant les périodes de congés scolaires.
Pour visualiser tous ces emplacements, consultez la carte.

Quelles sont les rues concernées ?

Rue de l’Ancre (autour du Palais des Expositions).
Rue de Montigny (entre la rue du Pont-Neuf et le rond-point de la sortie R9, porte de la Neuville).
Parkings Hélios (sous le ring).
Boulevard Audent (le long du parc).
Boulevard Alfred de Fontaine.
Boulevard Devreux.
Boulevard Joseph II.
Parkings P1 et P2 de Charleroi Expo, gratuits 7j/7 !

Questions spécifiques destinées aux riverains

1. Quels documents dois-je présenter pour prétendre à une carte riverain ?

Pour obtenir une carte riverain (valable pour un seul numéro d’immatriculation), vous devez fournir plusieurs documents récents et spécifiques :

A) Preuve de domiciliation :

Vous devez fournir un des trois documents suivants, datant de moins de 30 jours : Si demande en ligne (cliquez sur "Parking Malin") :

Soit une fiche signalétique de votre carte d’identité, obtenue à l’aide d’un lecteur de carte.
Soit une composition de ménage, obtenue via l’administration communale ou sur l’E-Guichet.
Soit un certificat de résidence principale, obtenue via l’administration communale ou sur l’E-Guichet.
Si demande aux guichets de la RCA : Votre carte d’identité

B) Certificat d’immatriculation :

Le volet 1 (non le volet 2) du certificat d’immatriculation est requis. Si le véhicule n’est pas immatriculé à votre nom, mais que vous en disposez de façon permanente :

Pour un véhicule de société : Une attestation de la société stipulant que vous êtes le seul utilisateur. Si vous êtes gérant ou administrateur : les statuts de la société.

Pour un véhicule en leasing ou renting long terme : Une copie du contrat établi à votre nom.

Pour un véhicule mis à disposition par un tiers : Une attestation de l’assurance indiquant que vous êtes le conducteur principal.

Pour plus de détails, consultez la page dédiée aux cartes riverain.

2. En tant que riverain, combien de cartes de stationnement puis-je obtenir ?

Le nombre de cartes riverain auxquelles vous avez droit dépend de votre zone de résidence :

Zones rouge, Orange, Verte ou Turquoise :

1ère carte gratuite.
2e carte : 100 €/an (maximum 2 cartes, carte gratuite incluse, par ménage).

Zone Blanche

Maximum 3 cartes par ménage. Les 2 premières sont gratuites, la troisième coûte 100 €/an.

Pour plus d’informations, consultez le règlement complet ou contactez la RCA.

3. Où puis-je me garer avec ma carte riverain ?

La carte riverain permet de stationner dans la zone de référence liée à votre rue de résidence, comme établi dans le règlement communal. Si deux zones de couleur sont différentes pour votre rue, vous devrez choisir celle qui s’applique au moment de la demande de votre carte. Les zones concernées incluent :

Important :

Les emplacements Magenta (30 minutes gratuites maximum) n’autorisent pas le stationnement des riverains.
Si vous habitez dans une zone contiguë aux emplacements Magenta, votre carte riverain vous permettra de stationner à proximité immédiate, mais hors de cette zone.

Pour trouver la zone correspondant à votre rue, référez-vous sur le plan des zones de stationnement ou la liste des rues.

4. Pourquoi dois-je renouveler ma carte riverain chaque année ?

Le renouvellement annuel de votre carte riverain est nécessaire pour garantir la validité de vos informations. Ainsi, vous pourriez avoir changé de domicile, modifié votre situation familiale ou votre composition de ménage.

La ville de Charleroi, à l’instar de bien d’autres grandes villes, connaît un taux élevé de rotation de ses habitants (environ 25 % de mouvements chaque année). Or, pour des raisons de confidentialité et de respect de la vie privée, la RCA ne connaît pas l’évolution de votre statut de domiciliation.

Pour renouveler votre carte riverain, rendez-vous ici. Pour vérifier le statut de votre carte riverain, rendez-vous ici.

5. Quand renouveler votre carte riverain ?

Vous pouvez effectuer cette démarche jusqu’à un mois avant l’échéance de votre carte actuelle.
Aucun rappel n’est prévu. Vous êtes le seul responsable quant à l’expiration et la validité de votre carte. La RCA peut toutefois décider d’envoyer un rappel si vous avez fourni une adresse mail. Vérifiez vos spams.

Important :

La non-réception d’un rappel ne vous dédouane pas de l’obligation de renouvellement. De par son règlement, la RCA n’est pas tenue d’envoyer un (des) rappel(s).
Pour renouveler votre carte riverain, rendez-vous ici. Pour vérifier le statut de votre carte riverain, rendez-vous ici.

6. Je change de véhicule et/ou de plaque d’immatriculation, comment faire pour modifier cette donnée dans mon dossier ?

Pour cela, contactez abonnement@rca.charleroi.be ou modifiez vos informations vous-mêmes sur utilisez le site "Parking Malin" de la RCA.

D’autres questions relatives aux riverains ? Vous pouvez consulter le chapitre dédié sur le site de la ville de Charleroi. Cliquez ici !

Questions spécifiques pour les PMR (Personnes à Mobilité Réduite)

1. Avec une carte PMR, puis-je me garer gratuitement n’importe où ?

Non, à Charleroi, la carte PMR ne permet pas de se garer gratuitement n’importe où. Pour bénéficier de la gratuité, vous devez stationner exclusivement sur les emplacements dédiés aux PMR, identifiables par un marquage au sol et un panneau signalétique.

Ces emplacements ont été déterminés avec soin et se trouvent à proximité immédiate des grandes infrastructures publiques et commerciales, les parcs, tous ces lieux susceptibles de nécessiter une offre particulière pour les PMR. Qui plus est, ils ont été considérablement multipliés ces dernières années pour mieux répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite. Vous pouvez consulter un graphique illustrant cette évolution (bas de la page sur le site Parking Malin).

Pour faciliter votre stationnement, la liste complète des rues comportant des emplacements réservés aux PMR est disponible en ligne. Vous pouvez la consulter ou la télécharger via ce lien : Liste des emplacements PMR.

Important :
En zones (emplacements) Magenta et Turquoise, les règles spécifiques de gratuité et de redevances forfaitaires s’appliquent également aux PMR. Pour être précis, vous devez respecter le délai maximum autorisé : 30’ en zone Magenta et 180’ en zone Turquoise.

Les PMR riverains continuent évidemment de bénéficier de l’abonnement riverains.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le service clientèle.

2. Pourquoi Charleroi a fait le choix d’offrir le stationnement « PMR » exclusivement sur les emplacements dédiés ?

Depuis 2021, Charleroi a revu son dispositif de stationnement pour les personnes à mobilité réduite (PMR) afin de garantir une meilleure accessibilité et lutter contre les abus liés à l’ancien système.

Une nouvelle approche basée sur l’accessibilité réelle
Jusqu’en 2021, la réglementation permettait aux titulaires d’une carte PMR d’enregistrer une plaque d’immatriculation pour bénéficier de la gratuité sur toutes les places payantes. Ce système présentait plusieurs limites :

Un manque de places réservées aux PMR : seules 59 places dédiées étaient disponibles dans la zone payante.
Une accessibilité théorique, mais pas réelle : les PMR peinaient souvent à trouver une place à proximité de leur destination.
Des dérives dans l’enregistrement des plaques : certains accompagnants occasionnels obtenaient une exonération permanente, même lorsqu’ils n’étaient pas en compagnie d’une PMR. Cela a généré un effet « voiture ventouse », réduisant la disponibilité des places en ville.

Ce qui a changé avec la réforme de 2021
Pour répondre à ces problèmes, Charleroi a adopté un nouveau dispositif qui repose sur :

Une augmentation significative des places réservées aux PMR, passant de 59 à 161, réparties de manière stratégique en concertation avec les associations et la Régie Communale Autonome.
Une accessibilité immédiate sans enregistrement préalable, garantissant une disponibilité accrue pour les PMR.
La suppression de la gratuité généralisée, remplacée par une offre plus ciblée et efficace.
L’augmentation des places P30 (de couleur Magenta), qui ne nécessitent pas d’enregistrement et permettent une rotation rapide du stationnement, offrant ainsi davantage d’options gratuites pour les courtes durées.

Pourquoi cette réforme ?
Cette évolution répond à une nouvelle réalité urbaine :

La congestion automobile a fortement augmenté ces dernières décennies, rendant l’ancien modèle inadapté.
L’ancienne gratuité généralisée n’était plus viable, car elle favorisait un stationnement prolongé au détriment des véritables besoins des PMR.
L’objectif est d’améliorer l’accessibilité, en s’assurant que les places réservées aux PMR soient réellement disponibles lorsqu’elles en ont besoin.

Un suivi régulier et des ajustements possibles
Les autorités locales suivent attentivement l’occupation des places PMR grâce aux données des scan cars. Aujourd’hui, environ une place sur trois reste libre en permanence, ce qui démontre une amélioration de l’accessibilité. Si nécessaire, de nouvelles places pourraient être ajoutées pour répondre aux besoins.

En résumé, cette réforme vise à garantir aux PMR un stationnement efficace, accessible et réellement disponible, tout en fluidifiant la circulation en ville.

3. Puis-je utiliser ma carte PMR dans les parkings couverts ou privés ?

Dans les parkings publics couverts ou en surface gérés par la RCA, les PMR bénéficient généralement d’emplacements réservés à proximité des ascenseurs ou des entrées principales.

Pour les parkings privés (centres commerciaux, entreprises), les règles peuvent varier. Renseignez-vous auprès du gestionnaire du parking.

4. Qui peut utiliser ma carte PMR et dans quelles conditions ?

Votre carte PMR est strictement personnelle et ne peut être utilisée que :

Lorsque vous êtes, vous-même, dans le véhicule, tant conducteur que passager.
Sur les emplacements réservés aux PMR, en respectant les règles locales.

Abus : L’utilisation de la carte sans la présence du titulaire est une infraction et peut entraîner des sanctions administratives.

5. Où et comment puis-je poser mes questions ou signaler un problème lié au stationnement PMR ?

Par mail : parking@rca.charleroi.be
Par téléphone (du lundi au vendredi, de 9h à 12:30 et de 13:00 à 16:00) : 071/200.920
Par courrier : Avenue de Waterloo, 2/4, 6000 Charleroi.
Directement à notre guichet : Avenue de Waterloo, 2/4, 6000 Charleroi.

Horaires d’ouverture du guichet :

Lundi : 8h30 - 13h00 (sur rendez-vous l’après-midi).
Mardi : 13h30 - 17h30.
Mercredi : 8h30 - 13h00 (sur rendez-vous l’après-midi).
Jeudi : 8h30 - 16h00.
Vendredi : 8h30 - 13h00 (sur rendez-vous l’après-midi).

!!! Pour rappel : si vous voulez contester une redevance, utilisez exclusivement le site « Parking Malin » onglet « Contester ma redevance » Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions ici, vous trouverez plus d’informations sous l’onglet "Les questions les plus fréquentes".